1. Kargo Süreci Nasıl İşler?
Morlano’dan verdiğiniz siparişler özenle paketlenir ve en geç 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargonuz teslim edildiğinde SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
⸻
2. Teslimat Süresi
Türkiye’nin her yerine ortalama teslimat süresi:
• 1–3 iş günü büyükşehirlere
• 2–5 iş günü uzak bölgelere
Resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde süre uzayabilir.
⸻
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş aşamasında belirtilir.
Sıklıkla kullanılan politikalar:
• Belirli tutarın üzeri kargo ücretsiz
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde size:
• SMS
• E-posta
• “Hesabım > Siparişlerim”
bölümünden erişebileceğiniz kargo takip numarası gönderilir.
⸻
5. Kargo Tesliminde Yapılması Gerekenler
Kuryeden teslim alırken aşağıdakilere dikkat edin:
✔ Paket ezik, yırtık veya hasarlıysa teslim almayın
✔ Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun
✔ Hemen bize fotoğraf ile ulaşın
Bu durumda ürün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilir.
⸻
6. Yanlış / Eksik Ürün Gönderimi
Nadiren yaşanabilecek durumlarda:
• Yanlış beden
• Yanlış ürün
• Eksik ürün
gibi sorunlarda hemen WhatsApp veya Instagram DM üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sorun aynı gün çözülür.
⸻
7. Adres Hataları ve Teslim Edilemeyen Siparişler
Girilen adres eksik veya hatalıysa:
• Kargo firması ürünü teslim edemez
• Sipariş SATICI’ya geri döner
• ALICI bizimle iletişime geçtikten sonra yeniden gönderim yapılır
• Tekrar gönderim ücreti alıcıya ait olabilir
8. Kargonun Gecikmesi Durumu
Kargonuz beklenenden uzun sürerse:
• Kargo takip numarası ile kontrol edebilirsiniz
• Durum netleşmezse bizimle iletişime geçin
• Biz kargo firmasıyla görüşüp süreci hızlandırırız
⸻
9. Yurtdışı Kargo
Şu anda sadece Türkiye içine teslimat yapılmaktadır.
Morlano olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli şekilde size ulaştırmak için tüm süreci yakından takip ediyoruz.
Her adımda bize ulaşabilirsiniz.
📧 morlano.store@gmail.com