İade Politikası
Morlano’dan yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerde:
• Kullanılmamış olmalı
• Etiketi çıkarılmamış olmalı
• Orijinal ambalajında olmalı
• Parfüm, makyaj, jel, koku vb. temas olmamalı
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Değişim
Stok durumuna göre değişim yapılabilir.
Stok yoksa ücret iadesi yapılır.
4. İade İşlemi
İade talebiniz onaylandıktan sonra:
• Ürün tarafımıza ulaştığında 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
• İade bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle geri gönderilir.
5. Hatalı / Eksik Ürün
Yanlış veya defolu bir ürün aldıysanız lütfen:
• Ürünün fotoğrafını çekerek
• WhatsApp veya Instagram DM üzerinden bizimle iletişime geçin
Sorun aynı gün çözülür.
6. Kargo Ücretleri
• Ürün hatalı/yanlış ise: İade kargo ücreti Morlano’ya aittir.
• Diğer iadelerde: Ücret standarda göre müşteriye aittir.